Kurz vor dem Einloggen

Vorher prüfen, bei Voom Casino anmelden

Diese Seite ist für den Moment gedacht, in dem du vor dem Anmeldefenster sitzt und wissen willst, ob hinter Voom Casino eine prüfbare Lizenz steht.

Angebot nutzen 256-bit SSL verschlüsselt

Heute ausgezahlt

560.433 €

4.730 Spieler online

Lizenziert & geprüftAnjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-702672, unabhängig auditiert durch eCOGRA, GLI und SIQ

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 20 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 70.000 € pro Transaktion, 15M € wöchentliches Auszahlungsvolumen

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung, eCOGRA als unabhängige Streitschlichtungsstelle

Mitten in der Anmeldung

Drei Schritte ins Spielerkonto

Dieser Abschnitt begleitet dich vom ersten Bildschirm bis zum Konto, egal ob du am Rechner oder am Handy sitzt.

Kein Suchen nötig

Auf dem Bildschirm erscheint zuerst die Startseite mit der Schaltfläche zum Einloggen in der oberen Ecke. Tippe sie an, damit sich das Anmeldefenster öffnet. Am Handy rutscht diese Schaltfläche beim Wischen leicht aus dem Bild, deshalb lohnt es sich, oben stehen zu bleiben. Wer die Seite nur in einer Vorschau öffnet, wartet vergeblich auf das Fenster.

Fehlerfrei zum Konto

Im oberen Feld des Fensters steht die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, darunter das Feld für das Passwort, verdeckt und über 256-bit SSL übertragen. Ein Leerzeichen, das beim Kopieren am Ende der Adresse hängen bleibt, sieht man nicht. Genau daran scheitern viele: Beide Felder wirken gefüllt, die Anmeldung läuft trotzdem ins Leere.

Warte den Ladekreis ab

Nach dem Klick auf die Schaltfläche dreht sich kurz ein Ladekreis, dann wechselt die Seite in dein Konto mit Guthaben, Verlauf, Limits, Bonusbereich und Auszahlungen. In den Einstellungen daneben lässt sich das Passwort ändern, und an einem fremden Gerät gehört das Abmelden dazu. Viele lassen den Ladekreis mehrfach neu starten, statt einmal abzuwarten.

Was ändert sich nach dem Login bei Voom Casino?

Guthaben, Verlauf und selbst gesetzte Grenzen. Oben rechts steht nach dem Login dein Guthaben in Euro, darunter ein Verlauf, der jede Einzahlung, jeden Einsatz und jede Auszahlung mit Datum auflistet. Genau dort verwaltest du auch deine Limits für Einzahlungen, Verluste und Sitzungszeit, und du kannst sie jederzeit nach unten korrigieren. Eine Auszeit oder eine Selbstsperre setzt du im selben Bereich, ohne den Support anzuschreiben. Was du hier einstellst, gilt sofort und für alle Geräte, an denen du angemeldet bist. Schau dir diese Einstellungen an, bevor du das erste Mal spielst, nicht erst, wenn du sie brauchst.

Dein Moment vor der ersten Auszahlung. Sobald du eine Auszahlung anstößt, prüft das System, ob die Anmeldung zu den Daten aus der Registrierung passt. Viele Anfragen stocken nicht wegen des Geldes, sondern weil das Konto noch nicht freigeschaltet ist. Für die Freigabe werden ein Lichtbildausweis, ein Wohnsitznachweis und ein Zahlungsnachweis benötigt, und die Prüfung dauert bis zu 68 Stunden. Erst danach wird die Auszahlung bearbeitet. Wer diese Unterlagen früh hochlädt, wartet später nicht. Wichtig ist auch: Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Duplikate werden geschlossen, deshalb muss die Anmeldung immer mit derselben E-Mail-Adresse erfolgen, die bei der Registrierung angegeben wurde.

Der erste Blick ins neue Konto. Beim ersten Besuch im Konto begrüßt dich ein Fenster mit deinem Namen, und die Ansicht ist noch schmal: Guthaben, Einzahlung, Verlauf. Der Willkommensbonus mit 197% bis 1.700 € und 79 Freispielen liegt bereit, muss aber nicht sofort aktiviert werden; die Bedingungen gelten 45 Tage, und der Bonusumsatz beträgt das 29-Fache. Nimm dir beim ersten Mal Zeit für den Bereich mit den persönlichen Daten und prüfe, ob Name und Adresse mit deinem Ausweis übereinstimmen. Abweichungen hier sind später der häufigste Grund, warum eine Auszahlung liegen bleibt. Danach kannst du eine erste Einzahlung ab 5 € machen und dir die Spiele ansehen.

Auszahlungen und Angebote an einem Ort. Nach der Anmeldung erscheint rechts oben ein kleines Menü, das mehr enthält als Guthaben und Spielverlauf. Dort findest du deine Ein- und Auszahlungen, den Status einer laufenden Prüfung und alle Bonusangebote, die für dein Konto gelten. Auszahlungen ab 8 € stößt du im selben Bereich an, und die Bearbeitung dauert üblicherweise rund zwanzig Minuten, sobald das Konto freigegeben ist. Die Auszahlungsobergrenze liegt bei 70.000 €. Alles, was du im Konto siehst, gilt für dein Konto allein, deshalb lohnt sich der Blick hinein, bevor du den Support fragst.

Schritt für Schritt zurück ins Konto. Auf dem Anmeldefenster findest du unter den Eingabefeldern einen Link zum Zurücksetzen. Er schickt einen Reset-Link an die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, und nur dort kannst du ein neues Passwort setzen. Kommt die Mail nicht an, prüfe den Spam-Ordner, bevor du den Support anschreibst. Danach meldest du dich neu an und lädst gleich die Unterlagen für die Freigabe hoch, damit die Prüfung startet; sie dauert bis zu 68 Stunden. Bleibt der Zugang trotz Reset gesperrt, hilft der Support rund um die Uhr per Live-Chat, unter [email protected] oder unter +9 797 639-50-60 weiter.

Mitten im Anmeldeversuch

Voom Casino öffnet nicht jede Verbindung

Dieser Abschnitt zeigt, welche Regeln den Zugang bewusst verhindern und wie du in jedem Fall weiterkommst.

Prüfe dein Postfach noch einmal

Nach dem Absenden der Zurücksetzung meldet der Bildschirm, die Nachricht sei unterwegs. Kommt sie nicht an, liegt es meist am Postfach aus der Registrierung: Tippfehler in der Adresse, ein voller Speicher, ein alter Anbieter oder ein Filter, der die Mail in den Spam-Ordner schiebt. Prüfe dort zuerst.

Öffne den Spam- und Werbeordner und suche nach der Adresse [email protected].

Vergleiche die bei der Registrierung genutzte Adresse Zeichen für Zeichen mit dem, was du heute erreichst.

Bleibt das Postfach leer, wende dich an den Kundendienst und nenne die registrierte Adresse.

Voom Casino weist deine Eingabe ab

Ein roter Hinweis im Anmeldefenster meldet, dass die Angaben nicht passen, ohne das Feld zu nennen. Meist steckt ein älteres, im Browser gespeichertes Kennwort dahinter, eine geänderte Schreibweise oder ein zweites Konto, das nach der Regel gegen Doppelkonten stillgelegt wurde.

Lösche die im Browser gespeicherten Formulardaten, damit keine alte Eingabe mehr erscheint.

Achte auf Feststelltaste und Tastaturbelegung, bevor du den zweiten Versuch startest.

Hilft beides nicht, lass den Zugang über den Kundendienst zurücksetzen und halte deine Registrierungsdaten bereit.

Der graue Schleier bleibt

Über dem Anmeldefenster bleibt ein grauer Schleier liegen, und kein Klick löst eine Reaktion aus. Meist hängt der Zwischenspeicher, ein Werbeblocker schneidet die Anfrage ab, oder die Verbindung bricht unterwegs ab. Ein zweiter Versuch im privaten Fenster zeigt, ob die Einstellungen schuld sind.

Leere den Zwischenspeicher des Browsers und lade die Seite danach neu.

Schalte Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite testweise ab.

Bleibt der Schleier auch dann, melde dich beim Kundendienst mit Uhrzeit und Gerät.

Reise außerhalb der Lizenz

Auf dem Bildschirm erscheint eine Meldung, dass der Zugang aus diesem Land nicht möglich ist. Voom Casino handelt auf Grundlage der Lizenz ALSI-702672 der Anjouan Offshore Finance Authority, und diese Erlaubnis gilt nicht überall. Wer im Ausland ist, sieht die Sperre deshalb zu Recht.

Prüfe, ob du dich tatsächlich außerhalb des freigegebenen Gebiets aufhältst.

Warte die Rückkehr nach Österreich ab, statt an der Sperre herumzubasteln.

Willst du den Grund genau wissen, frag beim Kundendienst nach, bevor du erneut anmeldest.

Schneller zurück ins Konto

Unten auf jeder Seite liegt der Knopf für den Live-Chat; dort geht die Frage sofort raus und die Antwort kommt im selben Fenster zurück. Halte die E-Mail-Adresse des Kontos bereit. Ein Bild der Fehlermeldung spart die erste Rückfrage.

Für schriftliche Fälle steht [email protected] bereit: Dort bleibt der Verlauf mit Lichtbildausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis in einer Nachricht zusammen. Bis diese drei Dokumente geprüft sind, vergehen 68 Stunden.

Vor jeder Anfrage helfen drei Angaben: die E-Mail-Adresse des Kontos, der genaue Zeitpunkt des Fehlers und ein Bildschirmfoto der Meldung. Damit findet der Support den Vorgang ohne Rückfragen. Notiere außerdem, ob du am Handy oder am Rechner gesessen bist.

Unterwegs angemeldet

Sicheres Angemeldetbleiben am Telefon

Danach weißt du, wie du am Telefon dasselbe Konto nutzt und was du tust, wenn die Seite hängen bleibt.

Gleiches Guthaben am Telefon

Am Telefon öffnest du die Seite im Browser und meldest dich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an wie am Rechner. Es entsteht kein zweites Konto, Guthaben und Verlauf sind identisch, und eine Auszahlung, die du am Rechner angestoßen hast, steht auch hier. Willst du nicht bei jedem Öffnen neu tippen, nutzt du die Passwortverwaltung deines Browsers statt das Passwort zu notieren.

Lade die Seite im privaten Fenster neu

Bleibt die Seite weiß oder springt sie beim Wechsel zurück zum Anmeldefenster, schließe zuerst die anderen offenen Tabs und lade die Seite neu. Hilft das nicht, öffne sie in einem privaten Fenster und melde dich dort erneut an. Prüfe außerdem, ob der Datenempfang stabil ist. Danach findest du dein Konto samt Guthaben unverändert vor.

Schütze dein Konto mit wenigen Handgriffen

Voom Casino und seine Lizenz. Voom Casino LLC betreibt die Seite unter der Lizenz ALSI-702672 der Anjouan Offshore Finance Authority, und die Verbindung ist mit 256-bit SSL verschlüsselt. Die Fairness der Spiele prüfen eCOGRA, GLI und SIQ von außen. Diese Angaben sagen dir, wer hinter der Seite steht und wo du sie prüfen kannst, falls etwas unklar ist.

Dein Passwort bleibt bei dir. Dein Passwort gibst du nur im Anmeldefenster ein. Der Support fragt nie danach, weder im Chat noch am Telefon noch per E-Mail. An einem fremden Gerät meldest du dich am Ende ab, statt das Fenster offen zu lassen. Und wenn du den Verdacht hast, dass jemand mitgelesen hat, änderst du das Passwort direkt im Konto, statt zu warten.

Klare Antworten

Frag nach, bevor du dich ärgerst

Die häufigste Sorge: Eine offene Ausweisprüfung hält die Auszahlung länger auf als gedacht.

trustWie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente nach der ersten Anmeldung?+

Im Kontobereich erscheint nach der ersten Anmeldung oft der Hinweis, dass noch Unterlagen fehlen. Verlangt werden ein Lichtbildausweis, ein Wohnsitznachweis und ein Zahlungsnachweis, weil der Betreiber wissen muss, wer einzahlt und wer abhebt. Rechne mit bis zu 68 Stunden für die Prüfung. Lade die Bilder scharf und vollständig hoch, damit nichts nachgereicht werden muss. Danach ist der Zugang frei, auch für Auszahlungen.

trustBrauche ich für das Handy ein zweites Spielerkonto?+

Auf dem Handy erscheint dieselbe Maske wie am Rechner, nur schmaler. Ein zweites Konto brauchst du nicht: Die Zugangsdaten vom ersten Tag gelten im Browser und in der mobilen Ansicht gleichermaßen. Guthaben, Verlauf und Limits sind überall identisch. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, doppelte Konten lässt der Betreiber schließen. Wer am Telefon eines anlegt und am Laptop ein weiteres, verliert Zeit statt zu gewinnen.

trustWo finde ich den Link zum Zurücksetzen, wenn keine Nachricht ankommt?+

Nach dem Absenden steht im Fenster nur, dass eine Nachricht unterwegs sei. Schau zuerst in den Spam- und Werbeordner, prüfe die Schreibweise der Adresse und ob du wirklich das Postfach der Registrierung abrufst. Manchmal hilft es, einige Minuten zu warten. Bleibt es leer, schreib an [email protected] und nenne die Adresse deines Kontos. Niemals darfst du dabei dein Passwort mitschicken, das verlangt niemand.

trustWie lange gilt die Lizenz von Voom Casino und wer erteilt sie?+

In der Fußzeile jeder Seite stehen Betreiber und Aufsicht. Hinter Voom Casino steht die Voom Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu, geführt unter der Firmennummer 868777 (Anjouan). Die Aufsicht führt die Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenznummer lautet ALSI-702672. Seit 2015 ist das Haus im Betrieb. Prüfungen übernehmen eCOGRA, GLI und SIQ, die Verbindung ist mit 256-bit SSL verschlüsselt.

trustWarum muss ich mich beim nächsten Besuch neu anmelden?+

Beim nächsten Aufruf grüßt statt des Guthabens wieder das leere Anmeldefenster. Ob du angemeldet bleibst, entscheidet der Browser über seine Cookies: Wer den Verlauf löscht, im privaten Fenster surft oder ein anderes Gerät nutzt, landet jedes Mal bei der Maske. Das ist kein Fehler, sondern Schutz. Melde dich an fremden Geräten immer ab und ändere dein Passwort im Kontobereich, wenn du es weitergegeben hast.

trustWas passiert, wenn ich mich im Urlaub außerhalb Österreichs anmelde?+

Außerhalb Österreichs kann statt des Kontos ein Hinweis auf eine Länderbeschränkung erscheinen. Das Angebot richtet sich an Spielerinnen und Spieler hierzulande, deshalb prüft der Betreiber den Standort beim Anmelden. In manchen Ländern bleibt der Zugang zu, und daran ändern weder ein anderer Weg noch eine verschleierte Verbindung etwas. Erscheint der Hinweis, obwohl du in Österreich bist, melde dich beim Kundendienst mit Uhrzeit und Ort.